Nous sommes très heureux de vous annoncer notre partenariat avec le Sofitel Lyon et les groupes Accor et Accor Invest. Nous explorons ensemble les moyens de rendre leurs hôtels plus accessible aux personnes en situation de handicap ! Un enjeux important à l'horizon 2024...
La capacité d'accueil d'un hôtel est forcément très fort sur le plan humain. Nous avons voulu nous concentrer sur redonner de l'autonomie aux personnes ayant des besoins spécifiques (un étranger dans un bâtiment avec une signalétique qui n'est pas dans sa langue natale, personne en situation de handicap moteur, auditif ou visuel).
Nos équipes se sont donc penchées sur l'adaptation de fonctionnalités existantes comme le guidage pas à pas adaptés en fonction de son profil, le multilingue mais ont également développées des besoins spécifiques comme un parcours de découverte des services de l'hôtel pour les rendre plus accessibles et l'audiodescription des chambres pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes.
Le but étant d'amener l'hôtel et son expérience client dans une dimension digitale et hautement inclusive. De pourvoir accueillir toutes leurs clients dans leurs langues de préférence. Ce qui amène l'hôtelier à fortement surpasser la qualité de son accueil, qui reste le cœur de son métier ne l'oublions pas.
📽️👀 On vous laisse découvrir ça en vidéo 👇
Vous êtes gérant d'un hôtel ?
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