SUCCESS STORY : Guider des personnes en situation de handicap dans un réseau de métro

Evelity a collaboré avec la RTM, exploitant du métro de Marseille, pour l'amélioration de l'accessibilité physique de ses 2 lignes et 29 stations ! Voici comment s'est déroulé le projet de la phase pilote au déploiement...

La genèse du projet

La Régie des Transports Métropolitains ou RTM exploite les réseaux de transports urbains ainsi que des services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés contractuellement par la Métropole Aix-Marseille- Provence (AMP).

Exploitation et supervision du réseau, maintenance, sûreté, commercialisation et gestion SAV, information de la clientèle, gestion de la billettique sans contact La Carte/Transpass déployée sur d'autres réseaux de transports métropolitains... sont assurées au sein de l'entreprise dans une démarche permanente de performance technologique et économique au service des clients et de la Collectivité.

Répondre aux obligations réglementaires quant à l’accueil des personnes en situation de handicap et améliorer leur parcours et expérience visiteurs fait donc partie de ses attributions. En effet, la France compte aujourd’hui 12 millions de personnes en situation de handicap.

Ses problématiques et enjeux

• Répondre aux associations de personnes handicapées
• Accueillir tout type de handicap pour améliorer l’expérience visiteurs
• Sécuriser les trajets
• Accueillir le tourisme
• Diminuer les coûts de compensation du handicap
• Trouver une alternative à la signalétique vite obsolète et non dynamique
• Améliorer son image auprès des personnes handicapées ou en manque de mobilité

C’est dans cet objectif que la RTM a lancé une consultation pour l’acquisition d’une solution de guidage tout handicap.

Pour répondre aux problématiques avancées, Okeenea Digital s'est lancé dans l'aventure en proposant sa solution de guidage, Evelity, afin de répondre aux enjeux d'accessibilité rencontrés par la RTM.

Vous l’aurez compris, c'est notre solution qui a été retenue.

De la phase pilote au déploiement,
on vous explique comment nous avons implémenté
notre solution Evelity dans le métro de Marseille 👇

Si vous souhaitez vous aussi améliorer l’expérience
pour tous vos visiteurs en situation de handicap, contactez-nous !